Изменение в условиях программы лояльности

Что изменилось?

Введены штрафные списания за нарушения графика визитов:

1. Отмена или перенос в день приема при подтвержденной накануне записи влечет списание 3 500 (три тысячи пятьсот) бонусных баллов.
2. Перенос записи более двух раз подряд (третий и каждый последующий перенос одной и той же записи без фактического визита) влечет списание 3 500 бонусных баллов один раз за каждый такой перенос, начиная с третьего.
3. Списания производятся в момент фиксации события в информационной системе Клиники.
4. Если на счете менее 3 500 баллов, списывается весь доступный остаток; недостающая сумма к оплате услуг не предъявляется.

Исключения: списание не применяется при документально подтвержденных обстоятельствах непреодолимой силы или внезапном ухудшении здоровья пациента/близкого родственника, требующем неотложной помощи, при условии уведомления Клиники не позднее чем в течение 24 часов после пропущенного приема и предоставления подтверждающих документов в течение 5 рабочих дней.

Решение об исключении принимает администрация Клиники.

Как сохранить бонусы:

1. Пожалуйста, сообщайте об отмене или переносе минимум за 24 часа.
2. Если планы меняются — напишите нам как можно раньше, мы подберем новое удобное время.

Спасибо за понимание и заботу о времени других пациентов и наших специалистов!