Положение о программе лояльности
Ваши возможные уровни в программе лояльности:
🔹 Стоматологический стажер — статус для всех пациентов при подключении программы лояльности.
🔹 Улыбающийся Финансист — 3% кэшбэк, если вы потратили в клинике от 50 000 руб.
🔹 Зубной Магнат — 5% кэшбэк, если вы потратили в клинике от 400 000 руб.
🔹 Блестящий Инвестор — 10% кэшбэк, если вы потратили в клинике от 1 700 000 руб.
Как стать участником программы лояльности и начать получать бонусы:
- Администратор подключает Вас к программе лояльности при визите в клинику (первичном или очередном плановом)
- Вы копите кэшбэк в виде бонусов от потраченной суммы, а также за отзывы и рекомендации.
- Бонусы можно использовать для оплаты до 7% от стоимости услуг.
- Бонусы аннулируются, если Вы не посещали нас год.
Приведем пример
Вы ходите к нам регулярно на профгигиену, периодически лечите кариес и без спешки приводите свою полость рта в порядок.
Бонусы можно начать использовать сразу или в следующие посещения. Бонусами можно оплатить до 7% стоимости выполненных услуг🤍
Копите всей семьёй
Если вы ходите к нам с близкими родственниками, то копить бонусы получится быстрее, ведь бонусы начисляются на семью.
Поэтому обязательно указывайте при записи фамилию родственника 😉
Дополнительно начисляем бонусы:
🔸 Приветственные баллы — 500 баллов за установку ПАП (Персонального Автоматизированного Помощника) у нового пациента.
🔸 Бонус за успешную рекомендацию — 3 000 баллов пациенту-рекомендателю и 3 000 баллов пациенту пришедшему по этой рекомендации, после первого оплаченного визита.
⚠️ Баллы за рекомендации начисляются при корректном указании телефона / ФИО рекомендателя новым пациентом, в момент первичной записи или при регистрации в ПАП.
🔸 День рождения — начисление 1 000 баллов в день рождения пациента.
Начисление производится один раз в год при наличии подтвержденной даты рождения в учетной записи. Баллы действуют 30 календарных дней с даты начисления.
Ознакомиться с полными правилами можно в клинике или скачав документ «Положение о программе лояльности»
Ответы на популярные вопросы
Как использовать баллы?
- Баллами можно оплатить до 7% стоимости каждой услуги.
- Списание баллов возможно только при оплате в день оказания услуги до закрытия чека.
- Баллы не применяются к подарочным сертификатам, товарам, акциям с фиксированной ценой/скидкой, услугам сторонних партнеров и уже оплаченной ранее части лечения.
Срок действия и аннульрование баллов
- Баллы действительны в течение календарного года при условии хотя бы одного визита в Клинику. При отсутствии визитов в течение календарного года все неиспользованные Баллы аннулируются 1 января следующего года.
- Баллы, списанные при оплате услуг, восстановлению не подлежат. Аннулированные по основаниям настоящего Положения Баллы не возвращаются.
Штрафные списания за нарушения графика визитов
- Отмена или перенос в день приема при подтвержденной накануне записи влечет списание 3 500 (три тысячи пятьсот) бонусных баллов.
- Перенос записи более двух раз подряд (третий и каждый последующий перенос одной и той же записи без фактического визита) влечет списание 3 500 бонусных баллов один раз за каждый такой перенос, начиная с третьего.
- Списания производятся в момент фиксации события в информационной системе Клиники.
- Если на счете менее 3 500 баллов, списывается весь доступный остаток; недостающая сумма к оплате услуг не предъявляется.
- Исключения: списание не применяется при документально подтвержденных обстоятельствах непреодолимой силы или внезапном ухудшении здоровья пациента/близкого родственника, требующем неотложной помощи, при условии уведомления Клиники не позднее чем в течение 24 часов после пропущенного приема и предоставления подтверждающих документов в течение 5 рабочих дней. Решение об исключении принимает администрация Клиники.
Ограничения и особенности
- Баллы не начисляются на суммы, оплаченные Баллами, а также на услуги, участвующие в специальных акциях, если иное не указано в условиях акции.
- Баллы не подлежат обмену на наличные, не наследуются и не могут быть переданы третьим лицам.
- При возврате денежных средств за оплаченные услуги соответствующие Баллы снимаются; если Баллы уже использованы, сумма возврата уменьшается на их эквивалент по курсу начисления.
Как узнать баланс?
- Баланс Баллов, статус и история операций доступны у администратора, в мессенджере/Личном кабинете или по запросу пациента.
- Клиника направляет напоминания о визите и запросы на подтверждение посредством SMS, мессенджеров, звонка или push-уведомления.
Контакты и запись в клинику
